Как Botman помогает автоматизировать продажи через чат-ботов

В условиях высокой конкуренции бизнесу важно быстро реагировать на запросы клиентов, качественно консультировать и направлять к покупке. Однако ручная обработка обращений требует времени и ресурсов. Именно здесь на помощь приходит автоматизация — в частности, с помощью чат-ботов. Платформа Botman.pro позволяет легко создавать и запускать чат-ботов, которые берут на себя этапы воронки продаж: от знакомства до оформления заявки.

Что значит “автоматизация продаж через чат-бота”

Чат-бот — это виртуальный помощник, который взаимодействует с пользователями в мессенджерах. Он может:

• рассказать о товаре или услуге;

• уточнить интерес клиента;

• подобрать подходящее предложение;

• собрать контактные данные;

• направить клиента на оплату или к менеджеру.

При этом всё происходит автоматически, 24/7, без участия человека. Сценарий выстраивается заранее — бот работает по заданной логике и не забывает, не устаёт, не ошибается.

Почему именно Botman

Платформа Botman — один из самых простых и доступных инструментов для создания чат-ботов без программирования. Визуальный редактор, бесплатный тариф, поддержка Telegram и ВКонтакте, а также возможность строить сложные сценарии делают этот сервис особенно удобным для бизнеса, который хочет автоматизировать продажи без серьёзных затрат.

Как Botman помогает на каждом этапе воронки продаж

Привлечение и вовлечение

Первый шаг — заинтересовать пользователя. С помощью Botman можно создать приветственное сообщение с кнопками, квизом или быстрым опросом. Это моментально вовлекает человека и не требует ввода текста — достаточно нажать нужный вариант.

Пример:
«Добрый день! Хотите подобрать идеальный тариф? Ответьте на 3 вопроса, и я помогу!»

Такой подход уже через 1–2 экрана приводит пользователя к первичной заинтересованности.

Уточнение потребностей

Далее бот задаёт уточняющие вопросы: бюджет, цели, предпочтения. Ответы сохраняются в переменные и позволяют персонализировать дальнейший сценарий.

Пример:
— Какой у вас бюджет?
— До 5000 ₽ / От 5000 ₽ / Более 10 000 ₽

Благодаря этому бот может предложить релевантные товары или услуги, увеличивая шанс покупки.

Презентация предложения

Botman позволяет встроить в сценарий текст, изображения, ссылки и кнопки. Вы можете отправить карточку товара, расписание услуги, демонстрационное видео или ссылку на лендинг.

Бот может реагировать на выбор клиента и вести его по сценарию — как грамотный менеджер.

Пример:
«Для вашего бюджета подойдёт набор “Старт” — подробности ниже. Хотите оформить заказ или посмотреть другие варианты?»

Сбор заявки

Бот запрашивает имя, телефон, email и сохраняет данные в переменные. Эти данные можно отправить в Google Таблицы или через вебхук передать в CRM.

Это позволяет не просто информировать, а собирать реальные лиды для последующей обработки.

Дополнительная квалификация

При необходимости бот может задать дополнительные вопросы: город, способ доставки, желаемое время связи. Таким образом, заявка поступает уже с максимально полной информацией — менеджеру остаётся только позвонить и подтвердить заказ.

Перевод на менеджера или оплату

В конце диалога бот может:

• перевести клиента на менеджера (через кнопку с ссылкой);

• отправить на форму оплаты;

• завершить диалог с благодарностью.

Все действия автоматические, и при этом полностью настраиваемые под конкретную бизнес-задачу.

Дополнительные инструменты Botman для продаж

• Рассылки — можно напомнить клиенту об оставленной заявке, сообщить об акции, отправить повторное предложение. Это увеличивает доходимость до оплаты.

• Сегментация — по переменным и действиям можно выделить группы клиентов (например, те, кто интересовался одним товаром) и работать с ними точечно.

• Интеграции — через вебхуки можно передавать лидов в CRM, Google Таблицы, почту или любой внешний сервис.

• Статистика — видно, сколько пользователей перешло по сценарию, где чаще всего происходят отказы, какие кнопки кликаются чаще всего.

Преимущества для бизнеса

• Снижение нагрузки на персонал — бот берёт на себя до 80% рутинной работы.

• Повышение скорости ответа — клиент получает информацию моментально.

• Сбор лидов 24/7 — даже ночью или в выходные.

• Персонализация — сценарии адаптируются под интересы клиента.

• Повышение конверсии — за счёт вовлечения, квизов и индивидуального подхода.

Кому подойдёт автоматизация через Botman

• интернет-магазинам;

• образовательным проектам;

• салонам и клиникам;

• консультантам и экспертам;

• службам доставки;

• агентствам недвижимости;

• инфобизнесу.

При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro - сервис чат ботов для автоматизации

Дата публикации: 21 апреля 2022 года