Затевая ремонт, будьте готовы к обороне

Верная примета приближающегося тепла – начало ремонтного бума. Впрочем, ремонт нынче – явление круглогодичное. Рано или поздно каждой приводит свое жилище в порядок. Кто-то справляется сам и делает все своими руками. Кто-то нанимает «шабашников». Конечно, наиболее цивилизованный вариант – обратиться в специализированную фирму.

Однако и в этом случае могут возникнуть самые неожиданные проблемы. Как избежать неприятностей и пустых трат? Что делать, если вам халтурно установили окна либо подсунули не те стройматериалы?

Отступить от шаблона

Если принцип «сделай сам» вам не подходит, обратитесь в компанию, которая обязуется взять все заботы на себя. И первое, с чего следует начать, обговорите условия сотрудничества, зафиксировав их на бумаге – в договоре.

Как правило, во всех строительно-ремонтных фирмах договоры носят шаблонный характер – один документ отличается от другого лишь фамилией заказчика, перечнем работ и ценой. Прежде чем подписать такой договор, внимательно проштудируйте его. И в случае, если вас что-то не устраивает, не стесняясь, укажите на такие пункты. Серьезная компания всегда пойдет навстречу клиенту и внесет в «канонический» текст изменения.

Помните! Именно содержанием договора во многом определяются ваши дальнейшие права.

При заключении договора от вас, как от заказчика, потребуется паспорт, чтобы внести ваши данные.

Что касается исполнителя, то если это юридическое лицо, должны быть указаны его ИНН, КПП (код причины постановки на учет), ОГРН (общероссийский государственный регистрационный номер), юридический адрес, должностное лицо, которое будет подписывать договор (как правило, это гендиректор) и банковские реквизиты. Если же вы имеете дело с индивидуальным предпринимателем, то необходимы его ИНН, ОГРНИП, адрес, паспортные данные.

Буквоед всегда прав

Теперь о предмете договора – о том, что конкретно должно быть сделано. Это самый важный пункт, и в нем нельзя просто написать, что исполнитель обязуется осуществить ремонт. Необходимо как можно подробнее зафиксировать, какие работы и в каких помещениях квартиры предстоит выполнить. Какие стройматериалы будут при этом использованы, кто их предоставит (купит заказчик или приобретет все исполнитель).

Определитесь со сроком проведения ремонта. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок выполнения работы может определяться датой, к которой она должна быть закончена или датой, к которой исполнитель должен приступить к исполнению договора. По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Следующий важный пункт – цена договора (смета). На выполнение ремонта может быть составлена твердая или приблизительная смета.

Если в будущем возникнет необходимость выполнить дополнительные работы, и по этой причине цена превысит приблизительную смету, то исполнитель обязан своевременно предупредить вас об этом. Если вы не дадите согласия на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя заплатить за уже выполненную работу.

Это важно

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы в пределах приблизительной сметы.

Однако, волынка...

Итак, договор подписан, в нем установлены сроки исполнения услуг. Но время идет, сроки подходят к концу, а работы даже не начинались. Что делать?

Уж точно не сидеть сложа руки, ожидая, когда у фирмы проснется совесть. Нужно направить ей претензию, указав, что она нарушает сроки, установленные договором. И выдвинуть свои требования. Ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» допускает такие варианты. Если исполнитель нарушает установленные сроки, вы вправе назначить ремонтникам новый срок. Но сделать это необходимо не в устной беседе, а на бумаге. Назначенные потребителем новые сроки указываются в договоре о выполнении работы, либо в дополнительном соглашении к договору.

Если и эти сроки будут пропущены, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования. А именно – поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами, потребовав от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Сразу оговоримся. Если вы прибегнете к такому способу защиты своих прав, то не рассчитывайте, что исполнитель тут же поспешит возмещать ваши расходы. Скорее всего, для того, чтобы получить свое, придется обращаться в суд. А в суде необходимо будет доказать, что исполнитель нарушил сроки, установленные договором, и потребовать уменьшения цены за выполнение работы или отказаться от исполнения договора. При этом исполнитель не вправе требовать возмещения уже сделанных им затрат, а также платы за выполненную работу (за исключением случая, когда потребитель эту работу принял).

Итак, в претензии надо четко указать, что вы хотите – уменьшить цену работ, отказаться от исполнения договора и т. д. Кроме того, у вас есть право потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.